Media Markt'tan Çizikli İPad Teslimatı Ve Haksız Hasar Raporu Talebi

Media Markt üzerinden 10 Aralık’ta online olarak iPad Air m3 11 inç tablet satın aldım. Siparişim 13 Aralık’ta elime ulaştı. Ürün kargo ile gönderilirken kutunun içinde kesinlikle hava yastığı, köpük vb. Herhangi bir koruyucu malzeme bulunmuyordu. Kutuyu ilk kez açtığımda, ekranın sol üst köşesinden başlayıp cihazı boydan boya geçen belirgin bir çizik olduğunu fark ettim.

Durumu aynı gün, 13 Aralık’ta Media Markt müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen benden, kanunen zorunlu olmayan ve tüketiciyi oyalamaya yönelik olduğunu düşündüğüm “hasar tespit raporu” talep edildi. Bu talebin hukuki bir dayanağı olmadığını belirtmeme rağmen ürünü inceleme için göndermem istendi.

Ben de ürünü 18 Aralık’ta Yurtiçi Kargo Şekerpınar şubesi üzerinden Media Markt’a gönderdim. Ancak yaklaşık 3 gün sonra ürün bana hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Üstelik cihaz bu kez ekranında ilk andan beri var olan çizik dururken, üzerine bir de kıl ve kir bulaşmış şekilde, hijyen ve özen açısından son derece kabul edilemez bir halde teslim edildi. Bu süreçte tarafıma tatmin edici, somut bir açıklama da yapılmadı. Sipariş numaram: 290465407.

Ortada ilk teslimat anından itibaren var olan açık bir ayıp söz konusudur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplarda ispat yükü satıcıya ait olmasına rağmen, Media Markt yasal sorumluluğunu yerine getirmemiş, süreci tüketici aleyhine uzatmıştır.

Ben tıp Fakültesi öğrencisiyim ve bu tableti doğrudan eğitim amaçlı kullanmak için, yaklaşık 30.000 TL bedel ödeyerek ciddi bir maddi fedakarlıkla satın aldım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi olarak zarara uğradım hem de ders çalışma ve eğitim hakkım fiilen engellendi.

Ayıplı ürün nedeniyle bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Media Markt’ın bu konudaki tutumunu kabul etmiyor, ürün bedelimin derhal iadesini ve yaşatılan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde sonuna kadar kullanacağımı açıkça bildiriyorum.