Media Markt'tan Ayıplı İPhone İadesinde Eksik Geri Ödeme

17/07/2026 tarihinde Media Markt mağazasından iPhone 16 Pro marka cep telefonu satın aldım. Ödemenin belirli bir kısmını "Eskiyi Getir / Yeniyi Götür" kampanyası kapsamında eski cihazım olan iPhone 14’ü teslim ederek, kalan parayı ise kredi kartı ödemesi ile tamamladım.

Satın aldığım yeni cihazda arızalar çıkması üzerine ürünü servise gönderdim. Yetkili servis tarafından cihazın onarılamayacağı tespit edilmiş ve tarafıma para iadesi (sözleşmeden dönme) hakkı tanınmıştır.

Ancak Media Markt tarafı, fatura bedeli ve cihazın toplam tutarı olan tamamını iade etmek yerine, sadece nakit ödediğim tutarı iade edeceğini; teslim aldıkları eski cihazımın tutarını ödemeyeceklerini ve eski cihazı da geri veremeyeceklerini beyan etmiştir.

Ayıplı ürün nedeniyle sözleşmeden dönüldüğünde hukuken tarafıma toplam satış bedeli olan bakiyenin eksiksiz ödenmesi gerekmektedir. Şikayetimle ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yapmış bulunmaktayım.

Media Markt'ın bu haksız uygulamayı düzelterek, fatura toplamı olan ücreti tarafıma eksiksiz iade etmesini ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.

İstanbul-Ümraniye Meydan AVM Media Markt