to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Alınan İphone 16 Pro'nun Ekran Çizik Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
10.11.2024 Tarihinde Media Markt Maltepe Piazza şubesinden aldığım iPhone 16 Pro telefonun 17.12.2024 tarihinde ekranında çok ince bir çizik olduğunu fark edip, ürünün garanti kapsamında ayıpsız misli ile değiştirilmesini istediğimde bana kullanıcı hatası deyip; mağdur bırakıldım.
Burada telefon ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerekirken, sadece bakarak 'Kullanıcı Hatası' diyerek başlarından savdılar.
Tüketici hakkı olarak en azından bu karar verilerek düzgün bir inceleme yapılarak karara bağlanmasını beklerdim. Telefonu Apple'a götürdüğümde kendileri 'Ürün Apple'dan alınsaydı, değişim verebileceklerini' iletmelerine rağmen Media Markt bunu yapmamaktadır. Mecburi olarak ürün Apple mağazasında, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmaktadır.
Satılan bu ayıplı mal karşısında değişimini talep etmekteyim. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti üzerinden hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Ürünün Fatura Numarası: ED02024000030417
Merhaba Kerem E. “Media Markt'tan Alınan İphone 16 Pro'nun Ekran Çizik Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Kerem E. 241225-002001 kayıt numaralı “Media Markt'tan Alınan İphone 16 Pro'nun Ekran Çizik Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Merhaba, Konu ile ilgili bir çözüme varılmamış olup, ben ayıplı mal satıldığı ve bununla ilgili destek verilmediği konusunda ilgili yerlere başvurumu yaptım. Diğer tüketicilere bilgi olması açısından sorunum ile ilgili bir değişikliğe gitmediğinizi, ana üreticinin beni haklı bulurken sizin distribütör olarak süreci sonuçlandırmadığınızı, üstüne üstelik ek olarak hala 'bunu alsaydınız şöyle yapardık, kasko satın alsaydınız böyle olurdu' gibi hizmet satmaya çalıştığınızı buradan paylaşmak isterim. Ben gerekli başvurumu tamamladım. Bilginize
