Media Markt'tan Alınan Tefal Süpürge Çoklu Arızalar Ve İade Reddi

6 Mayıs’ta Ümraniye Meydan AVM Media Markt mağazasından 31.299 TL ödeyerek Tefal X-Force Flex 16.60 dikey süpürge ve ayrıca sigorta satın aldım. Ürünü aldığım ilk gün süpürgenin başlığı bozuk çıktı ve değişim yapıldı. Ardından bu kez cihaz şarj olmamaya başladı, kablo arızası olduğu söylendi. Sonrasında başlık tekrar sorun çıkardı ve halı kesinlikle süpürmüyor, ürünü toplamda en fazla 4 kez kullanabildim. Tüm bu arızalar ürünün 1 ayı dolmadan ortaya çıktı.

6 Haziran’da ürünü kutusuyla birlikte Media Markt’a götürüp ayıplı mal olduğu için iade etmek istedim, ancak iade almayıp servise göndereceklerini belirttiler. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı söylediğimde de elimde servis kağıdı olması gerektiği ifade edildi, bu nedenle mecburen ürünü servise gönderdim. Şu an serviste 14. Günü ve bugün aradığımda yedek parça olmadığını söylediler. Ayrıca yaptırdığım sigortanın da şu anda sadece başlık için ve ancak servis işlemleri bittiğinde devreye girebileceği ifade edildi.

Kısa sürede bu kadar çok arıza veren ve halı süpürme işlevini yerine getirmeyen bu ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.