Tefal X-Force Flex 16 Halıda Çalışmıyor, 29 Bin TL Tam İadesi Talep Ediliyor

04.05.2027 tarihinde Konya Kule Site Media Markt mağazasından 29.000 TL ödeyerek Tefal X-Force Flex 16 dikey süpürge satın aldım. Süpürge başlığı boş zeminde sorunsuz çalışırken halıya geçtiğim anda başlık duruyor, fırça dönmüyor ve ışıkları sönüyor. Ürünü toplam 3 kez denedik ve her denemede halıda aynı sorunla karşılaştık.

Satın aldıktan sadece 2 gün sonra ürünü Media Markt mağazasına götürdüm, servise gönderileceği söylendi. Ürün kayıt no: T048-40967-R-CD ve zır referans: 18758260 ile servise giden ürün 20.05.2027 tarihinde geri geldi. Media Markt’tan arandığımda, Tefal servisinin “makinede sorun yok, ürün bu şekilde çalışıyor” şeklinde bilgi verdiği söylendi. Halı üzerinde gitmeyen, başlığı duran bir süpürgenin “sorunsuz” olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürün, halıda kullanılamayacak durumda olduğu için satın aldığımdan beri amacına uygun şekilde faydalanamıyorum. Bu nedenle Tefal X-Force Flex 16 süpürgenin kesinlikle iadesinin alınmasını ve ödediğim 29.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.