Media Markt Forum İstanbul Bayrampaşa şubesinden 26.10.2024 tarihinde Philips 7000 serisi dik süpürge satın aldım ve bu ürün için ayrıca 1+2 yıl olacak şekilde 2.999 TL bedelle kasko yaptırdım. Ürünü almadan önce internetteki kırılma şikayetlerini gördüğüm için özellikle satıcıya danıştım, bana bu modelin çelik olduğu, kırılma yaşamayacağım ve yaptırdığım kaskonun da bu tür durumlarda yeterli olacağı net şekilde söylendi.
Cihazı aldıktan sonra ilk 6 ay içerisinde ara gövdesi kırıldı. Daha sonra verilen ara gövdenin ana gövde ile uyumsuz olması nedeniyle 10.04.2026 tarihinde bu kez ana parça kırıldı. Ana parça kırılınca ürünü Media Markt Beylikdüzü e-5 yan yol üzerindeki şubeye götürdüm. Burada kasko sürecinde, yaptırdığım 1+2 yılın aslında 1 yıl kasko, +2 yıl ise garanti olduğu ve kırılmaların kapsama girmediği söylendi. Ürünü alırken açıkça kırılmaları da kapsayan bir güvence olduğu anlatılmışken, sonradan “eksik bilgilendirilmişsiniz, ücretli işlem olur” denilerek cihazım tamire bile alınmadı.
Hem ürünle ilgili kırılma sorunu hem de satış sırasında verilen bilginin sonradan inkar edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Philips 7000 serisi dik süpürgemin, yaşanan bu uyumsuz parça ve kırılma problemi dikkate alınarak ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer cihaz değişimi yapılmayacaksa, satın alırken tarafıma vaat edilen kapsamı karşılamayan bu kasko için ödediğim 2.999 TL bedelin tarafıma iadesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar