Media Markt’tan Alınan Çamaşır Makinesine Söz Verilen Deterjan Hediyesi Gönderilmedi

Media Markt’ın online sitesinden Bosch WGK264Z0TR model çamaşır makinesini, “1 yıl deterjan hediyeli” ibaresiyle satın aldım. Ürünüm 13 Temmuz’da faturalandırıldı ve 14 Temmuz Salı günü kurulumu yapıldı. Ancak vaat edilen deterjan hediyesi hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Bosch hem de Media Markt çağrı merkezleriyle toplamda 5–6 kez görüştüm. Görüşmelerde kayıtlar açıldı, en son olarak Media Markt tarafına yönlendirildim fakat oradan da şu ana kadar herhangi bir çözüm veya somut geri dönüş alamadım. Süreç tamamen uzatılıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş numaram 319403313’tür. Ürünü satın alırken açıkça belirtilen “1 yıl deterjan hediyesi” nin tarafıma eksiksiz olarak gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.