Media Markt Online Satın Alımda Deterjan Hediyesi Verilmedi

18 Haziran 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden wgk 264zotr model Bosch marka a sınıfı çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün sitedeki görselinde bir yıllık çamaşır makinesi deterjanı hediyesi olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak siparişi verdikten sonra bir hafta boyunca oyalandım, talep oluşturuldu denildi fakat hediyesi olduğu söylenen deterjanın kodu tarafıma verilmedi.

Mağazalarda aynı kampanya için müşterilere doğrudan kod verilirken, internet sitesi üzerinden defalarca ısrarla talep etmeme rağmen bana herhangi bir kod verilmedi. Süreç boyunca sürekli görüştüğüm halde her defasında deterjan hakkımın olduğu söylendi, ancak sonrasında bu kez de ellerindeki stok adedinin bittiği şeklinde bir dönüş aldım. Bosch servisi ile görüştüğümde de bu kodu vermesi gereken tarafın Media Markt olduğu açıkça ifade edildi.

Sipariş numaram 316 164 548’tir. Ürünü satın aldığım günden bu yana düzenli olarak Media Markt ile iletişimde olmama rağmen, kampanyada taahhüt edilen bir yıllık deterjan hediyesi tarafıma sağlanmadı. Media Markt internet sitesinde ilan edilen kampanya şartlarının yerine getirilmesini ve hak etmiş olduğum bir yıllık çamaşır deterjanı kodunun derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetin Media Markt tarafından tamamen üstlenilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.