to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 75 Bin TL İadesi Hâlâ Beklemede
26 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt online satış üzerinden iPhone 17 marka bir telefon satın aldım. Sipariş sırasında teslimat adresini yanlış girdiğimi fark edince hemen müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği talep ettim. Görüştüğüm temsilci, online alışverişte adres değişikliği yapılamadığını, istersem yeni bir sipariş verebileceğimi, mevcut siparişimi iptal edeceklerini ve ödediğim tutarın en geç üç iş günü içinde iade edileceğini söyledi. Bunun üzerine yeni bir sipariş verdim, eski siparişimi iptal ettim ve iptal edildiğine dair SMS de aldım. İlgili iptal edilen sipariş numaram 313159901’dir.
İptal ettiğim bu sipariş için kredi kartımdan tek çekim olarak alınan 75.000 TL, belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma iade edilmedi. Defalarca kez Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bankanızla ilgili” denildi. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir sorun olmadığı, problemin Media Markt kaynaklı olduğu ifade edildi. Bunu tekrar Media Markt’a ilettiğimde, 2 Haziran’da ekstrem kesileceğini, zor durumda kalmak istemediğimi özellikle söylememe rağmen sadece “size dönüş yapılacak” şeklinde oyalandım. Hatta sorunun kendilerinden kaynaklandığını da kabul etmelerine rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Bayramdan sonraki üç iş günü boyunca da tekrar tekrar aramama ve 4–5 kez yazmama rağmen 75.000 TL iade edilmedi. Son görüştüğüm temsilci, iptal sisteminde bir olumsuzluk olduğunu söyledi. Ancak ben 75 bin liralık bir ürün için neden kartımda 150 bin lira yük altında kalayım, burada açıkça Media Markt kaynaklı bir hata varken bunun çözümünü de benim bulmam beklenemez.
Sipariş numarası 313159901 olan, 26 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim ve aynı gün iptal edilen bu alışveriş için kredi kartımdan tek çekim alınan 75.000 TL’nin derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemenin hangi yöntemle yapılacağı benim için önemli değil, önemli olan bu tutarın artık bekletilmeden, oyalamaya son verilerek hesabıma geçmesidir.
Dün defalarca aramama rağmen hala dönüş yok. Eskişehir Media Markt yetkilileri sisteme baktı iptali çoktan olmuş ödemeye düşmesi gerekiyor dediler onlarda yazı yazdı ama vallahi kimsenin umuru değil hep bir üst birime yazı diyorlar ama hangi üst birim anlamadım
Markaya teşekkür etmiyorum aksine paranın iade edildiğinden tesadüfen haberim oldu. Söz beni arayacaklardı. Paramı kaç gündür rehin aldılar mağdur ettiler küçücük bir jest bile yok yazık
