to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Aldığım Telefon Yenilenmiş Ve Kullanılmış, İade Süreci Sorunlu
19.03.2026 tarihinde Media Markt online sitesi üzerinden Samsung Galaxy A14 model bir cep telefonu satın aldık. Sitede ürünün ikinci el ya da yenilenmiş olduğuna dair hiçbir ifade yer almazken, bize gelen faturada ürünün yenilenmiş olduğu açıkça belirtilmiş durumda.
Gelen telefonun fiziksel durumu da kesinlikle sıfır ürünle bağdaşmıyor. Ekran kenarları kir ve pislik dolu, telefonun arka kısmında ise daha önce kılıf takılmış gibi belirgin yıpranma izleri bulunuyor. Yani ürün, hem faturada yenilenmiş olarak geçiyor hem de bariz şekilde kullanılmış izleri taşıyor.
Media Markt, iade talebimiz üzerine ilk gün Yurtiçi Kargo için bir kargo numarası verdi; ancak 26.03.2026 tarihinde bu kargo kodu ile işlem yapmak istediğimizde kodun sistemde işe yaramadığı söylendi ve gönderim yapılamadı. Devamında yeni bir kargo numarası verilmesi için kendilerini 3 gündür aramamıza rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadık ve süreç uzatıldıkça uzatılıyor.
Hem Media Markt hem de anlaşmalı oldukları HB Bilişim firmasına olan güvenimiz bu yaşananlar nedeniyle ciddi şekilde sarsıldı. Satın aldığımız bu telefonun derhal iade alınmasını ve ödediğimiz ücretin tamamının tarafımıza eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün Media Markt sorumlusu tarafında verilen 2 kargo kodu da geçerli olmadığı için iade işlemini gerçekleştiremedim. Hb Bilişim ile görüştüğümde Media Markt ten bir talep gelmediğini belirttiler. Sürekli bunlardan kargo kodu alıyorum geçersiz oluyor eve geliyorum. Artık bu süreçten sıkıldım
Bu kadar zaman oldu Media Markt ne aradı ne sorunu çözdü bunlar dolandırıcı olmuş sakın bir şey almayın
