Apple Watch İade Ücretinin Gecikmesi

19 Nisan’da Media Markt üzerinden satın aldığım Apple Watch SE 3 Cellular+GPS model akıllı saat için yanında ayrıca şarj aleti de sipariş etmiştim. Saatin kutusundan şarj aletinin çıktığını görünce, fazladan aldığım şarj aletini hiç kullanmadan, açmadan iade ettim. Ürünüm 7 Mayıs’ta iade birimine ulaştı; ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen 1.293,13 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini dört kez aradım; her seferinde ürünün serviste incelendiği, rapor oluşturulduğu gibi standart cevaplar verildi, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Açılmamış, kullanılmamış bir ürünün bir ay boyunca hangi gerekçeyle incelendiğini anlayamıyorum. Şu anda ne ürün var elimde ne de param; enflasyon ortamında paramın değer kaybetmesi nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşıyorum.

Kullanılmamış ve iade koşullarına uygun şekilde geri gönderdiğim ürün için 1.293,13 TL tutarındaki bedelimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.