İade Talebime Cevap Vermeyen Media Markt Müşteri Hizmetleri

Media Markt online mağazadan 20.05.2026 tarihinde bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün 28.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, ancak kutusu hiç açılmadan ve kullanılmadan aynı gün iade talebinde bulundum.

Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen iade kargo yönlendirmesi yapılmadı ve süreç bir türlü başlatılmadı. Her aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı ve mağdur edildim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkımı kullanarak ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Önümüzdeki hafta şehir dışına çıkacağımız için kargonun ivedilikle alınmasını, aksi halde daha fazla mağduriyet yaşayacağımı özellikle belirtmek isterim. Tüketici Hakem Heyeti başvurusu için tüm hazırlıklarımızı yaptık, yarına kadar tarafıma olumlu bir dönüş yapılmazsa Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımızı bilgilerinize sunuyorum.

Sipariş numaram: 312533081.