Media Markt’ta Yanıltıcı Kampanya Hediyesi Ve Aşırı Fiyat Şikayeti

19.10.2026 tarihinde Ankara Podium AVM Media Markt mağazasından TCL 75C7L 75 inç televizyonu satın aldım. Mağazada ürünü fiziksel olarak gördükten sonra satış personeli T***** K*****, bu televizyonu bir daha asla bu fiyata bulamayacağımızı, televizyon ve ses sisteminin fiyatlarının çok yükseleceğini söyleyerek bizi aceleyle yönlendirdi. Ayrıca televizyonla birlikte verilen ses sistemini, sanki Media Markt’ın kendi hediyesiymiş gibi anlatarak satış yaptı.

Satış sırasında ses sisteminin TCL markasının kampanyası olduğunu, televizyonu satan firmaların bu hediyeyle bir ilgisi olmadığını belirtmediler. Daha sonra kurulum için gelen servis, ses sisteminin tamamen TCL’in kendi hediyesi olduğunu, televizyonu satan firmaların bu hediyeyle bir ilgisi olmadığını söyledi. Böylece Media Markt’ın, markanın kendi kampanyasını kendi hediyesi gibi göstererek yanıltıcı bir satış politikası uyguladığını anladım. Bu durumdan hem Media Markt hem de çalıştıkları TCL markası adına ciddi anlamda rahatsızım.

Televizyona etiket altı fiyat uyguladıklarını söyleyerek toplam 112.498 TL ödeme yaptım. Ayrıca kuruluma gelen servise montaj için 2.000 TL elden ödeme yaptım. Buna rağmen televizyon, satış esnasında belirtilen 2–3 gün içinde teslim edilmedi; 5 gün sonra, 24.10.2026 tarihinde getirildi, kurulum ise ancak 26.10.2026 tarihinde yapıldı. Teslimat ve kurulum sürecinde de verilen sözlere uyulmadı.

Yaşadığım bu süreç sonrasında Media Markt’ın 0 (850) 222 15 00 numaralı hattını aradım, daha sonra da +90 312 939 15 10 numaralı telefondan mağaza personelleri beni geri aradı. Görüşmede, televizyonun fiyatının 140.000 TL olduğunu, şikayet edecek bir durum olmadığını ima eder şekilde konuştular; oysa kendi internet sayfalarında dahi ürünün 99.999 TL olarak göründüğünü, istediğim özellikleri belirttiğim halde bana bu televizyonun satıldığını özellikle belirtmek istiyorum. Telefonda, ses sistemini bu şekilde anlattıklarını da kabul ettiler.

Ayrıca Podium AVM mağazasını bizzat arayarak iade talebimi ilettim ancak talebime ilişkin herhangi bir dönüş yapılmadı ve bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem yanıltıcı satış anlatımı hem de ilgisiz yaklaşım nedeniyle Media Markt Podium AVM mağazasının satış politikasından ve çalışanlarının tutumundan şikayetçiyim. Öncelikli talebim, ürünün iadesinin gerçekleştirilmesi ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesidir. Eğer ücret iadesi kabul edilmeyecekse, o halde televizyonun kendi sitelerindeki 99.999 TL’lik güncel fiyatı üzerinden hesaplama yapılarak aradaki ücret farkının tarafıma iade edilmesini ve bana makul bir çözüm önerisiyle dönülmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle bir daha Media Markt mağazalarından alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.