Media Markt Beylikdüzü Şubesinde Arızalı Robot Süpürge İadesi Reddedildi

Media Markt Beylikdüzü şubesinden Bosch BCRC1W model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kurulum için yetkili servisi çağırdım, servis geldiğinde ürünü kontrol ederek robot süpürgenin arızalı olduğunu, bu nedenle kurulumu yapamayacağını belirtti ve yaklaşık iki hafta sonra yenisinin geleceğini söyledi. Ben bu durumu kabul etmeyerek, ürünü satın aldığım mağazaya iade etmek istediğimi ifade ettim.

Ürünü alalı yalnızca iki gün olmasına ve hukuken 15 gün içinde iade hakkım bulunmasına rağmen, bugün Media Markt Beylikdüzü şubesine gittiğimde iade talebim reddedildi. Mağaza çalışanları, “Biz satıcı firmayız, sadece satışını yapıyoruz, iade almıyoruz” şeklinde bir gerekçe sundu ve ayıplı ürünü iade almadılar.

Hem ürünün servis tarafından arızalı bulunduğu hem de yasal iade süresi içindeyken böyle bir olumsuz tutumla karşılaşmış olmam nedeniyle mağazanın iade talebimi kabul ederek ücret iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum. Konuyu ayrıca Ticaret Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de ileteceğimi belirtmek isterim.