Media Markt’ta Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kaba Tutum, Eksik Sert Zemin Başlığı

17.10.2026 tarihinde Mersin’deki Media Markt mağazasından Dyson v15S Detect ıslak kuru süpürge satın aldım. Mağazada Dyson standına ürünü yakından görmek ve içeriğini öğrenmek için gittiğimde, çalışan kişiden hem v15 hem de v15S hakkında detaylı bilgi istedim. Özellikle v15 ile v15S arasındaki farkı sordum, bana hiçbir fark olmadığını, yalnızca v15S modelinde ekstra silme başlığının bulunduğunu söyledi. V15’teki başlıkların bu üründe de olup olmadığını özellikle sordum, hepsinin mevcut olduğunu belirtti.

Ürünü ilk kez kullanacağım için mağazada ürünün tanıtılmasını, kullanım ve kurulumun anlatılmasını rica ettim. Ancak çalışan, “Şu an tanıtamama, gösteremem, alıyorsanız böyle alırsınız” şeklinde kaba bir ifade kullandı. Ben de bir saat sonra eşimle birlikte gelip anlatmalarını rica ettim, buna rağmen yardımcı olmadı ve “YouTube’da her şey var, oradan bakarsınız” diyerek son derece ilgisiz ve saygısız bir tavır sergiledi. Tüm bu olumsuzluğa rağmen ürünü satın alıp eve geldim.

Eve geldiğimde kutuyu açınca, bana mağazada “var” denilen sert zemin aparatının kutu içeriğinde olmadığını gördüm. Meğerse bu başlığın bu modelde olmadığını, ayrıca para vererek almam gerektiğini öğrendim. Satış sırasında hem yanlış bilgilendirilmem hem de kaba ve ilgisiz bir tutumla karşılaşmam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Media Markt’ın, satış sırasında “var” denilmesine rağmen çıkmayan ışıklı sert zemin başlığını ücretsiz olarak temin etmesini ya da ürünü Dyson v15 modeliyle değiştirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte beni yanlış bilgilendiren ve saygısız davranan çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.