Vega AVM Media Markt Mağazasında Yanlış Tablet Modeli Teslim Edildi, Değişim Talebi

28.06.2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM Media Markt mağazasından 8 GB RAM ve 128 GB depolama özellikli Samsung Galaxy TAB a9 tablet alma niyetiyle mağazaya gittim. Mağazada bu özelliklerdeki ürünü inceleyip almaya karar verdim ve 5.299 TL ödeme yaptım. Ancak kasada tam olarak hangi modelin teslim edildiğini özellikle tekrar kontrol etmedim. Eve gelip tablete kurulum yaptıktan sonra cihazın 4 GB RAM ve 64 GB depolama alanına sahip olduğunu fark ettim; yani almak istediğimden daha düşük özellikli model verilmiş.

Yanlış ürün teslim edildiğini fark eder etmez yaklaşık bir hafta sonra mağazaya geri giderek durumu anlattım. Ancak çalışanlar ürünü kullandığım için değişim yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar. Burada benim yanlış model almak gibi bir kastım olmadığı, mağazadaki yönlendirme ve ürün teslim sürecinde hata yaşandığı açıktır.

Ben, mağazada almak istediğim 8 GB RAM ve 128 GB depolama alanına sahip Samsung Galaxy TAB a9 modeline geçiş yapmak ve aradaki fiyat farkı neyse ödemek istiyorum. Yanlış ürün tesliminden kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün istediğim özelliklerdeki tabletle değiştirilmesini talep ediyorum.