Değişim Üründe Aynı Işık Sızması Ve Homojenlik Sorunu Kabul Edilmediği İçin İade Talebi

Media Markt’tan 09.09.2025 tarihinde Philips 65pus9000/62 model televizyon satın aldım. Kurulum sonrası televizyonda ışık sızması ve ekran homojenlik problemi olduğunu fark edip yetkili servise bildirdim. Servis bu durumu kabul ederek değişim/iade formu düzenledi. Ben de bu form ile mağazaya başvurdum ancak ellerinde ürün olmadığı, yeni yıl dönemini beklemem gerektiği söylendi ve o tarihten bu yana bekledim.

Yeni ürün 12.03.2026 tarihinde bana ulaştı, 16.03.2026 tarihinde de kurulumu yapıldı. Ancak kurulum yapıldığı andan itibaren bu değişim ürünü televizyonda da yine ışık sızması ve ekran homojenlik sorununun bulunduğunu fark ettim. Kurulum esnasında durumu yetkili servise tekrar ilettim fakat bu kez sorun olarak kabul edilmedi. Özellikle karanlık ortamda izlerken çok belirgin olan bu problemin anormal bir durum olmadığı, bu şekilde kullanılmasının normal olduğu söylendi.

İlk aldığım üründe aynı sorun nedeniyle değişim sürecine girmiş olmama rağmen, değişim olarak gelen üründe de aynı problemlerle karşılaşmam ve şimdi bunun normal olarak değerlendirilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesini ve ödediğim ücretin ürünün güncel satış fiyatı üzerinden tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.