to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Sözünün Tutulmaması Ve Yetkisiz İade Bildirimi
08.08.2026 tarihinde Media Markt Serdivan mağazasından TCL 65C6K 65 inç model bir televizyon satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satın alma sırasında televizyonun 12 Ağustos tarihinde teslim edileceği açıkça ifade edildi, ancak o tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı.
12 Ağustos’ta teslimat yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve siparişin hazırlanma aşamasında olduğu söylendi. 13 Ağustos’ta tekrar aradığımda hâlâ sipariş hazırlanıyormuş gibi bilgi verildi ve bana neden 12 Ağustos tarihi verilmiş olduğuna dair bir kayıt açtırdım. Bu kaydın sonucunu öğrenmek için yeniden aradım, ancak net bir cevap alamadım, görüştüğüm çalışan tekrar kayıt açtı.
14 Ağustos’ta tekrar aradığımda ise televizyonun mağazaya geri gidip iade alınacağı bilgisi verildi. Ben herhangi bir şekilde iade talebinde bulunmadım, ürünümün iptal edilmesini de istemiyorum. Tek talebim satın aldığım televizyonun teslim edilmesi ve net, kesin bir teslim tarihi bilgisinin tarafıma açıkça bildirilmesidir.
Yaşadığım bu süreçte, verilen teslim sözünün tutulmaması, kayıt açılmasına rağmen tarafıma açıklayıcı geri dönüş yapılmaması ve sonrasında benim talebim olmadan iade sürecinden bahsedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım TCL 65C6K televizyonun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve teslimat tarihinin açıkça bildirilmesini rica ediyorum.
Mağazaya gittiğimde bana gelecek televizyonun kırık olduğunu ve teslimat yapmak istemediklerini öğrendim buna ithafen teslimatçı ürünün müşteri tarafından iade yapılıp tekrar satın alınmasını önermiş ki aşırı saçma bulduk. Sonrasında mağazada televizyon bölümünde görevli arkadaşlar çözdü problemi. Geç olsun ama belli olsun diyerek teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü
Mağaza elemanlarınıza helal olsun hemen çözdüler sağ olsunlar
