Media Markt'ta Televizyon Değişim Onayı Sonrası Sorunlu Bekleyiş

Yaklaşık bir ay önce Media Markt’tan TCL marka bir televizyon satın aldım. Ürün teslim edildiğinde televizyonun panelinin bozuk olduğunu ve görüntü gelmediğini fark ettim.

Bunun üzerine TCL ile iletişime geçtim ve ürünün birebir değişimi için onay verildi. Ancak Media Markt, bu değişim onayına rağmen yaklaşık 10 gündür bana “talebinizi aldık” demekten başka hiçbir adım atmıyor, somut bir çözüm sunmuyor. Salonun ortasında kocaman bir kutuyla yaşamak zorunda kaldım ve bu süreçte mağduriyetim gereksiz yere uzadı, firmaya olan güvenim ciddi şekilde zedelendi.

TCL tarafından değişim onayı verilmiş olmasına rağmen hâlâ sonuç alamadığım için, Media Markt’ın bir an önce süreci tamamlayarak televizyonumu birebir yenisiyle değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.