to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon İçin Media Markt Ve TCL’den Çözümsüzlük Yaşadım
18/08/25 tarihinde Ümraniye Media Markt şubesinden TCL 65C6KGTV model televizyon satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra, TCL yetkilileri kurulum için eve geldiklerinde televizyonun kırık olduğunu tespit edip durumla ilgili tutanak tuttular. TCL raporu sonucunda, ürünü aldığım yerle yani Media Markt ile görüşmem gerektiği belirtildi.
O tarihten bu yana Media Markt Ümraniye şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle en az 20 kez iletişime geçtim. Her görüşmemde farklı bir cevap aldım; kimi zaman değişim yapılacağı, kimi zaman nakliyeciyle görüşmem gerektiği, bazen de mahkemeye başvurmam gerektiği söylendi. Net bir çözüm ya da süre bilgisi verilmedi. Tüm bu görüşmeler telefon kayıtlarında da mevcut.
Televizyon şu anda kutusunda kapalı şekilde evimde duruyor. TCL yetkilileri ürünü teslim almadı. Ürün için kredi kartıyla 61.000 TL ödeme yaptım. Garanti veya sözleşme kapsamında bana herhangi bir bilgi verilmedi.
Sorunumun bir an önce çözülmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da yeni bir televizyon gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sahin B. “Kırık Televizyon İçin Media Markt Ve TCL’den Çözümsüzlük Yaşadım” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba en kıssa zamanda cevabınızı bekliyorum
Merhaba Sahin B. 250818-039603 kayıt numaralı “Kırık Televizyon İçin Media Markt Ve TCL’den Çözümsüzlük Yaşadım” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Mediamarkt
