Media Markt'ta Satın Aldığım Roborock Robot Süpürge İçin Fiyat Farkı İadesi Talebi

Media Markt internet mağazanızdan 334226991 numaralı siparişim kapsamında, 22 Ekim 2026 tarihinde Roborock Saros 20 Sonic İstasyonlu Robot Süpürge ürününü 78.849,05 TL bedelle satın aldım. Ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirdim.

2 Kasım 2026 tarihinde aynı ürünün internet sitenizde 72.999 TL fiyatla satışta olduğunu gördüm. Satın alma tarihimin üzerinden henüz 11 gün geçmiş olması ve hâlâ yasal cayma hakkı süresi içinde bulunmam sebebiyle, aradaki 5.850,05 TL tutarındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya bu tutarın hesabıma alışveriş çeki/indirim bakiyesi olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

Elbette ürünü iade ederek güncel indirimli fiyat üzerinden yeniden satın alma hakkım bulunmaktadır; ancak bu işlem hem benim için hem de firmanız için gereksiz bir iade, lojistik ve yeniden satış süreci doğuracaktır. Bu nedenle fiyat farkının doğrudan tarafıma yansıtılmasının, her iki taraf açısından da çok daha pratik ve makul bir çözüm olduğuna inanıyorum.

Media Markt’ın misyonunda yer alan, “Avrupa’nın açık ara bir numaralı elektronik perakendecisi olarak Türkiye’nin ve faaliyet gösterdiği ülkelerin en çok tercih edilen güvenilir ve çok kanallı perakendecisi olmak” ifadesinin müşteri deneyimine de yansımasını bekleyen sadık bir müşterinizim. Bu çerçevede, müşteri memnuniyeti ve marka sadakati göz önünde bulundurularak, herhangi bir iade‑yeniden satın alma sürecine gerek kalmaksızın aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya eşdeğer bir alışveriş çeki tanımlanmasını rica ediyorum.

Şikayetime göstereceğiniz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için şimdiden teşekkür eder, tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ederim.

Ek: ürün Faturası