Media Markt’ta Yanıltıcı İndirim Sözü Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

25 Ekim 2026 tarihinde Media Markt Anatolium Bursa mağazasından Roborock Saros 20 Siyah model robot süpürgeyi 82.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürüne bakarken robot süpürge reyonundaki mağaza çalışanına, ilerleyen günlerde indirime girme durumu olup olmadığını özellikle sorduk. Bize, herhangi bir indirimin zor olduğunu, ancak 15 gün içinde bir indirim olursa fiyat farkının tarafımıza iade edileceğini açıkça söyledi. Bu güvenceye dayanarak ürünü almaya karar verdik.

28 Ekim 2026 günü Media Markt internet sayfasına baktığımızda aynı ürünün fiyatının 77.999 TL’ye düştüğünü gördük. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımızda, böyle bir uygulama olduğunu ancak sadece büyük ev aletlerini kapsadığını, aldığımız robot süpürgenin büyük ev aleti kapsamına girmediğini ve bu nedenle fiyat farkının iade edilmeyeceğini söylediler. Mağazada “15 gün içinde indirim olursa farkı iade ederiz” denilerek satış yapılması, indirim gerçekleşince de “ürününüz kapsam dışı” denmesi tarafımızca yanıltıcı ve güven zedeleyici bir yaklaşım olarak değerlendirilmektedir.

Mağazada bize verilen sözün tutulmasını ve 82.999 TL ile 77.999 TL arasındaki fiyat farkının, yani 5.000 TL’nin, 40764001 numaralı alışverişime ilişkin olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza personelinin bu konuda daha açık ve doğru bilgilendirme yapması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.