to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta PS5’e Bağlanamayan HyperX Kulaklık İçin Değişim Ve İade Talebi
17.09.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM Media Markt mağazasından 6.850 TL bedelle HyperX Cloud II S Wireless kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmak amacıyla PS5 Slim cihazıma bağladığımda çalışmadığını ve USB dongle’ın ışığının yanmadığını fark ettim. PS5 Slim cihazımın tüm USB girişleri sorunsuz şekilde çalışmakta olup, ürünü USB hub üzerinden de test ettiğimde hub sorunsuz çalışmasına rağmen kulaklığın dongle’ı yine çalışmadı. Aynı ürünü PC ve telefon üzerinde test ettiğimde ise herhangi bir sorun yaşamadım.
Bu nedenle ürünü satın aldıktan kısa süre sonra, 7 gün dolmadan dün yine İzmir Optimum AVM Media Markt mağazanıza başvurarak ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Mağazada tarafıma, ürünün HyperX tarafından inceleneceği ve Media Markt olarak iade veya değişim yapılamayacağı sözlü olarak ifade edildi.
Ürünü internet üzerinden de satın alabilirdim; ancak markaya ve Media Markt’ın kurumsal yapısına güvenerek ürünü mağazanızdan satın almayı tercih ettim. Buna rağmen, satın aldığım ürünle ilgili yaşadığım sorunda satıcı olarak Media Markt’ın herhangi bir sorumluluk kabul etmemesini ve doğrudan üreticiye yönlendirilmemi kabul edemiyorum. Üstelik ürünün satın alınmasının üzerinden henüz 7 gün geçmiş olmasına rağmen talebimin bu şekilde reddedilmesi benim açımdan son derece hayal kırıklığı yaratmıştır.
HyperX ile sosyal medya üzerinden iletişime geçerek durumu ilettim ve kendilerinden yanıt aldım; ancak ben bu süreçte öncelikli olarak ürünü benden tahsil eden ve satıcı konumunda olan Media Markt’ın sorumluluk almasını bekliyorum.
Tüketici olarak sahip olduğum haklar doğrultusunda, PS5 Slim cihazımda çalışmayan bu kulaklığın değiştirilmesini veya ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Gelişme
17.09.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM Media Markt mağazasından 6.850 TL ödeyerek hyperx Cloud ııı s Wireless kulaklık satın aldım. Ürünü ps5 Slim cihazıma bağladığımda çalışmadığını ve USB dongle’ın ışığının yanmadığını fark ettim. Ps5 Slim cihazımdaki tüm USB girişleri sorunsuz çalıştığı için kulaklığı USB Hub üzerinden de denedim, ancak Hub sorunsuz çalışmasına rağmen kulaklığın dongle’ı yine çalışmadı. Aynı ürünü PC ve telefon üzerinde test ettiğimde ise hiçbir sorun yaşamadım.
Bu nedenle ürünü satın aldıktan kısa süre sonra Media Markt İzmir Optimum AVM mağazasına başvurarak ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Mağazada bana, ürünün hyperx tarafından inceleneceği, Media Markt’ın iade veya değişim yapamayacağı ve bu konuda satıcı olarak sorumluluk almadığı söylendi. Herhangi bir işlem kaydı, servis formu veya benzeri bir belge de tarafıma verilmedi.
Ürünü internetten de alabilecekken, markaya ve Media Markt’ın kurumsal yapısına güvenerek özellikle mağazadan satın almayı tercih ettim. Buna rağmen, satın aldığım ürünle ilgili yaşadığım sorunda satıcı olarak Media Markt’ın hiçbir sorumluluk kabul etmemesini ve yalnızca üreticiye yönlendirilmemi anlayamıyorum.
Üstelik ürünün satın alınmasının üzerinden henüz 7 gün geçmiş olmasına rağmen talebimin doğrudan reddedilmesi ve sadece üretici incelemesine yönlendirilmem, tüketici olarak benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarım doğrultusunda, ps5 Slim cihazımla uyum sorunu yaşayan bu ürünün değiştirilmesini veya ürün bedelim olan 6.850 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
