Media Markt'ta Pil Sorunu Ve Servis Gecikmesi

Media Markt’tan 23 Mart 2025 tarihinde Lenovo Ideapad Flex 5 bilgisayar satın aldım. Cihaz çok yoğun olmasa da sadece benim tarafımdan kullanılıyordu; kısa sayılabilecek bir sürede pilinde sorun çıkmaya başladı. Ürünü garanti ve ayrıca yaptırmış olduğumuz ek garanti kapsamında L***** Ö****** Media Markt şubesine teslim ettim.

Ürünü yaklaşık 9 gün önce Media Markt’a teslim etmeme rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için bugün servisi aradım ve ürünü daha sadece 3 gün önce teslim aldıklarını öğrendim. Yani Media Markt ürünü benden 9 gün önce teslim almasına rağmen, servise göndermeyi günlerce bekletmiş. Ürün kayıt formunda yer alan T037-35160-R-C numaralı kayda göre işlem yapıldığı söyleniyor ancak bu gecikme nedeniyle mağdur ediliyorum.

Hem pilin bu kadar kısa sürede sorun çıkarmasından hem de Media Markt’ın ürünü günlerce elinde bekletip süreci uzatmasından şikayetçiyim. Ürünün onarımının ya da gerekiyorsa değişiminin, bekletildiğim bu süre de göz önünde bulundurularak, bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.