Media Markt'ta Kırılan Philips Bakım Seti Ve Sigortanın 1200 TL Ek Ücret Talebi

İstanbul Zeytinburnu Media Markt mağazasından Ağustos 2025’te yaklaşık 1900 TL’ye Philips bg3017 vücut bakım seti satın aldım, özel kaskoyla birlikte toplam tutar yaklaşık 2400 TL oldu. Ürünün içinden çıkan tel yaklaşık 2 ay önce yırtıldı ve bu nedenle 3–4 aydır ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Sorun yaşayınca Haramidere Media Markt mağazası ve sigorta ile görüştüm. Sigorta benden 1200 TL talep etti, kaskom ise perte çıktığını söyleyerek pert bedelini ödemek istediklerini iletti, bunu kabul etmedim. Hem ürünü çok kısa süre kullanabilmiş olmama hem de bu kadar yüksek bir ek ücret istenmesine ve buna rağmen çözüm sunulmamasına çok rahatsız oldum ve bu teklifi kesinlikle kabul etmedim.

Ürünün iade alınmasını, güncel bedelinin ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Ürünü gönül rahatlığıyla kullanamadığım, uzun süredir mağdur olduğum ve sigortanın talep ettiği ek ödeme nedeniyle bu süreçten hiçbir şekilde memnun değilim. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma adil ve hızlı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.