Media Markt'ta İade Süreci Uzuyor, 7.299 TL Para İadesi Beklemede

Media Markt online mağazasından 29 Ağustos 2026 tarihinde 325958321 sipariş numarasıyla Rampage v902 PC3 pedallı el vitesli gaming oyuncu direksiyonu satın aldım. Ürün 31 Ağustos 2026 tarihinde eşime teslim edildi, ancak yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için 1 Eylül 2026 tarihinde ürünü iade etmek üzere kargoya verdim. Kargo 2 Eylül 2026 tarihinde Media Markt’a ulaştı.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ürün incelemede” görünüyor ve iade süreci bir türlü tamamlanmıyor. Normalde iki gün içinde sonuçlandığı söylenmesine rağmen sürekli bir aksaklıktan ve özürden bahsediliyor fakat somut bir sonuç alamıyorum. 7.299 TL ödediğim ürünün iadesi onaylanmadığı için banka para iade süreci de başlamıyor ve param bu şekilde bekletiliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmiyor, yalnızca sürecin devam ettiği söyleniyor. Bu durum hem oyalayıcı hem de mağduriyet oluşturuyor; Media Markt’ın müşterinin parasını kullanıp iade sürecini bu kadar uzatması kurumsal bir firmaya yakışmıyor.

İademin artık bekletilmeden onaylanmasını ve 7.299 TL tutarındaki ödemenin derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.