Media Markt’ta Hasarlı Buzdolabı İçin Değişim Talebim Reddedildi

Media Markt İstanbul Vega AVM mağazasından 10 Mayıs’ta Grundig gpkne 477 e Enerji Sınıfı 477 l Duo-No Frost alttan donduruculu buzdolabı satın aldım, ertesi gün yani 11 Mayıs’ta da kurulum yapıldı. Ürün için yaklaşık 32.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Dolabı bir süre kullandıktan sonra 19 Mayıs’ta içini daha dikkatli kontrol ettiğimde, iç kısmında darbe kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir hasar fark ettim ve hemen yetkililere bildirdim. Hasarla ilgili fotoğraf da çektim. Mağaza tarafı sorumluluğu servise attı, servis gelip kontrol etti ve sorunun benden kaynaklanmadığını, içten hasar olduğunu ifade etti. Buna rağmen mağazaya gittiğimde değişim talebinde bulundum ancak böyle bir şeyin mümkün olmadığını söyleyerek talebimi reddettiler ve ürünün arkasında durmadılar.

Ben ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra, iç kısmında servis tarafından da onaylanan bir hasar olduğunu tespit etmeme rağmen mağazanın değişim talebimi reddetmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün sattıklarını ve sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Media Markt’tan, ücret iadesi ya da tamirat değil, hasarlı buzdolabımın bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.