to read complaints and reviews, or file yours. 
13.09.2025 tarihinde Kocaeli/Gebze Center AVM’den sipariş numarası 40294777 ile Grundig GPRNE 477L E Enerji Sınıfı nofrost üstten donduruculu buzdolabı ve derin dondurucu satın aldım. Ürünlerin teslim tarihi 17.09.2025 olarak bildirildi. O gün saat 15.30-16.00 aralığında iki görevli teslimat için geldi. Ancak, merdiveni gördükten sonra buzdolabını yukarı taşıyamayacaklarını ve bir şey olursa maaşlarından kesinti yapılacağını belirttiler. Kendilerine, diğer beyaz eşyalarımızı da aynı merdivenden sorunsuz şekilde taşıdığımızı ve buzdolabının da rahatça taşınabileceğini söyledik. Fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Mağazayı aradılar ve ancak mağaza sorumluluğu alırsa ürünü taşıyacaklarını söylediler. Telefonda karşı taraf 'teslim edin' demesine rağmen, sokağa teslim etmeyi teklif ettiler ve bir kat merdiveni çıkmayı kesinlikle kabul etmediler. Aynı boyutta üç adet bazayı dün aynı merdivenden çıkardığımızı, merdivenin fotoğraf ve videolarla taşımaya uygun olduğunu belirttik. Görevlilere isimlerini sorduğumuzda ise paylaşmak istemediler. Kimlerle muhatap olduğumuzu dahi bilemedik.
Buzdolabımız bozulduğu için acil olarak yeni ürün aldık ve teslimat tarihine göre izinlerimizi ayarladık. Ancak teslimat ve kurulum gerçekleşmediği gibi, Media Markt’tan çözüm olarak sadece iade önerildi. Saatlerce araştırıp karar verdiğimiz ürünü eve teslim alamadan mağdur olduk. Taksitli kredi kartı ile ödeme yaptım. Media Markt’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum.
Merhaba Ayşe E. “Teslimat Ekibi Merdiven Nedeniyle Buzdolabını Eve Çıkarmadı Mağdur Olduk” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ayşe E. 250917-040042 kayıt numaralı “Teslimat Ekibi Merdiven Nedeniyle Buzdolabını Eve Çıkarmadı Mağdur Olduk” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
24/08/2023 tarihinde İstanbul Optimum AVM Media Markt mağazasından Grundig marka buzdolabı satın aldım. 25/08/2023 tarihinde nakliye ekibi ürünü getirdi. Evim 2. Katta. Nakliye ekibi ürünün açılması gerektiğini ve kendilerinin açamayacağını belirterek 2. Kata Grundig teknik servis ekibinin çıkaracağ...
17.04.2025 tarihinde Media Markt' tan 4 parça beyaz eşya aldık. Normalde 19.04.2025 tarihi için randevu oluşturmuştuk evde olduğumuz gün. 1. Si Zaten o gün getirmediler. Ürünleri 21.04.2025 sabah 10 da arayıp 10 dakika ya geliyoruz dediler. Hadi işimiz hallolsun diye yakınımıza teslim alsın dedik. K...
15.10.2023 tarihinde Ankara Forum AVM Media Markt'den Bosch marka buzdolabı, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldık. O tarihlerde beyaz eşyada kampanya mevcuttu ve öncelikle %15 indirim ile çamaşır ve kurutma makinesi almaya karar verdik. Ancak buzdolabı da alırsak indirim %20 olacağı bilgisi ve...
Media Markt Piazza Avm şubesinden Bosch marka buzdolabı aldık. Aldığımız gün teslim için gecen cuma aksam saat 16 dediler. Ofiste olacağımızdan ailemizden evde teslim almalarını rica ettik. Saat 16 denilen teslimat sabahtan eve gönderilmiş, doğal olarak evde kimse yok. Ailemize haber verdik ve 15 da...
03.09.2025 tarihinde Media Markt Ankamall şubesinden Grundig marka sıfır bir buzdolabı satın aldım (Sipariş No: 40795227). Ürünün teslimatında, nakliye ekibi merdivenlerin dar olduğunu belirterek buzdolabını eve çıkarmayı reddetti. Ürünü hasarsız teslim aldığımı imzalamamı istediler, ben de mecburen...
Yorumlar