Media Markt'ta Garanti Servisinin Uzun Bekleyişi Ve Çözüm Eksikliği

Media Markt Anatolium Bursa mağazasından aldığım Dreame r20 Ultra Aquacycle dik süpürgenin başlığının yanındaki küçük iki parça yerinden çıktığı için ürünü 24 Nisan 2026 tarihinde garantiye teslim ettim. Ürünü satın alırken ayrıca ekstra sigorta da yaptırdım ve herhangi bir sorun olduğunda ürünün birebir sıfırıyla değiştirileceği özellikle söylendi.

Ancak ürünü teslim ettiğim günden bu yana yaklaşık üç aydır “servis sizi arayacak” denilerek oyalanıyorum, ne Media Markt tarafından ne de yetkili servisten herhangi bir yazılı veya sözlü geri dönüş almadım. Mağazadaki personel de süreci takip etme ve bilgilendirme konusunda kesinlikle ilgilenmedi.

Ekstra sigorta yaptırmış olmama ve uzun süre bekletilmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur oldum. Dreame r20 Ultra Aquacycle dik süpürgemin, satış sırasında da belirtildiği şekilde, sıfır ürün ile derhal değiştirilmesini talep ediyorum.