Media Markt’ta Garanti Altındaki Süpürge Tamiri 20 İş Gününü Aşarak Gecikiyor

Dream 40 Ultra süpürgemi Media Markt’tan satın aldım. Ürün garanti süresi devam ederken arızalandığı için servise göndermek zorunda kaldım. 22 Nisan’da ürünün servise ulaştığına dair tarafıma bilgi verildi ancak o günden bu yana hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Yasal olan 20 iş günü süre çoktan dolmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve aradığımda sadece parça beklediklerini söylemekle yetiniyorlar. Bu süreçte karşımda net bilgi veren, sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Tüketici olarak yasal haklarımı talep ediyor, ürünüm için ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Geciken tamir süreci ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.