Media Markt'ta Şarj Aleti Değişim Sorunu

Yaklaşık bir yıl önce Erzurum MNG AVM içerisinde bulunan Media Markt'tan 1 adet Ttec marka şarj aleti aldım. Ürünü alırken satıcı, her ne olursa olsun bir arıza olduğu zaman birebir değişimin sağlanacağını söyledi. Ben de buna güvenerek satın aldım. Geçenlerde ürün şarj etmemeye başladı. Satıcının dediği aklıma geldi ve Erzurum MNG AVM içerisindeki Media Markt'a gittim. Ürünü birebir değişim yapamayacaklarını, ancak servise gönderdiklerinde yeni bir ürün vereceklerini söylediler. Ben de bunu kabul ettim ve ürünü servise gönderdim. Ürün 21 iş günü içerisinde tamir edilip bana teslim edilmedi. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda bana mail attılar ve değişim sağlandığını, Erzurum MNG AVM içerisindeki Media Markt'a gitmemi söylediler. Hafta sonu gittiğimde bana sadece para iadesi yapabileceklerini söylediler. Bir yıl önce 310 TL'ye aldığım ürün için para iadesi veya yeni bir ürün alacaksam şu anki eşdeğerini alacağım zaman birebir eşleniği şu anda 650 TL olduğunu ve benden fiyat farkı ücreti istediklerini belirttiler. Ben, bana verdiklerinin ürünün eş değerini vermelerini istedim veya bir alt modeline de razıyım ama onlar öyle bir prosedürün olmadığını, sadece para iadesi yapabileceklerini, eğer yeni bir ürün alacaksam fiyat farkını vermek zorunda olduğumu söylediler. Ben, ürünümü tamir edilmesi için Media Markt'a verdim. Onlar da tamir edemediler. 21 iş gününü geçti, o zaman aynı ürün üretilmiyorsa bile eş değerini istiyorum ama onlar benden hâlâ fiyat farkını istiyorlar.