Media Markt'ta Çocuğa Saygısız Tavır Ve Uzun Bekletme

13.08.2026 tarihinde İstanbul Özdilek AVM’de bulunan Media Markt mağazasında kızım çok üzücü bir durum yaşamıştır. Gün içinde iPhone 13 için şarj aleti almak üzere mağazaya gidiyor ve oradaki görevlinin yönlendirmesiyle bir ürün satın alıyor. Ancak aldığı şarj aleti cihaza uymadığı için aynı gün saat 16.00–17.00 civarında değişim için tekrar mağazaya gidiyor.

Değişim için gittiğinde, kasıtlı olduğunu düşüneceğimiz şekilde yaklaşık bir saat boyunca bekletiliyor. Defalarca nazikçe rica etmesine rağmen görevli ilgilenmiyor, kendisinden sonra gelen müşterilerle ilgilenip kızımı bekletmeye devam ediyor. Üstüne bir de alaycı ve küçümseyici ifadeler kullanarak konuşuyor. Bu tutum sonucunda çocuğum ağlayacak kadar kötü hissediyor ve mağazadan büyük bir psikolojik baskı altında ayrılıyor.

Bir müşteriyle, hele ki bir çocukla bu şekilde alaylı ve umursamaz tavırla konuşulmasını asla kabul etmiyorum. Bu saygısız ve kırıcı davranışta bulunan kadın personel hakkında gerekli uyarı ve idari işlemlerin yapılmasını, kendisiyle ciddi şekilde ilgilenilmesini talep ediyorum. Benzer bir olayın başka çocukların ve ailelerin başına gelmemesi için yaşanan bu durumun mağaza yetkilileri tarafından ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.