Media Markt Kasasında Uzun Bekleme Ve Personel Davranışı

Antalya Özdilek AVM içindeki Media Markt mağazasından dün saat 19:49 civarında USB-A to USB-C 2 metre şarj kablosu satın aldım. Ürünle ilgili teknik bir problem yaşamıyorum, ancak kasada yaşadığım bekleme sürecinden ve personelin yaklaşımından rahatsız oldum.

Kasada görevli A****** Hanım, biz kasada sıradayken yaklaşık yarım saat boyunca karşısındaki bir kişiyle konuşmaya devam etti ve bu süre boyunca bizi bekletti. İşlemlerimizin çok daha kısa sürede yapılabilecekken bu kadar uzun süre kasada beklemek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de mağduriyet hissetmeme neden oldu.

Media Markt’ın müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu düşünerek bu durumu özellikle belirtmek istedim. Kasada görevli A****** Hanım’ın bu davranışı ve müşteriyi uzun süre bekletmesi konusunda uyarılmasını ve gerekli geri bildirimin kendisine yapılmasını talep ediyorum.