Media Markt Açık Saatlerde Ücretsiz Ekran Koruyucu Değişimi Reddedildi

30 Nisan 2026 Perşembe günü saat 21.51’de Metromall AVM Media Markt mağazanıza, iPhone 13 telefonum için ücretsiz ekran koruyucusu değişimi talebiyle gittim. Mağazanın kepenkleri açık, kapanış saatine de zaman varken, çalışanlar sistemin kapandığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ücret gerektirmeyen bu basit işlem için, hiçbir evrak talep edilmeden, hiçbir kontrol yapılmadan doğrudan “kapattık maalesef” denilerek geri çevrilmem beni müşteri olarak oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ben oraya kadar gitmiş ve zaman ayırmış bir müşteri olarak, en azından bu hizmetin sunulmasını ya da uygun bir şekilde bilgilendirilip yönlendirilmemi beklerdim. Bu nedenle, uğradığım mağduriyet ve gösterilen ilgisizlik nedeniyle Media Markt tarafından tarafıma özür dilenmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin mağaza personeline hatırlatılmasını talep ediyorum.