Media Markt’ta Çelişkili Bilgilendirme Ve Değiş Tokuş Kampanyasından Yararlanamama

30.12.2025 tarihinde saat 17.12 ile 20.00 arasında iPhone 11 64 GB cihazım için MediaMarkt’ın değiş‑tokuş + ek destek kampanyasından yararlanmak amacıyla önce Gordion AVM’deki MediaMarkt mağazasına gittim. Burada sistemlerinin kapalı olduğu ve yılbaşından sonra açılacağı söylendi.

Daha sonra aynı gün Metromall AVM’deki MediaMarkt mağazasına gittiğimde ise bu işlemin sadece online yapıldığı, mağazada yalnızca değiş‑tokuş yapabildikleri ifade edildi ve benimle ilgilenilmeden konu adeta kestirip atıldı. Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tüm mağazalarda sistemlerin açık olduğu ve bu kampanyadan yararlanabileceğim bilgisi verildi; ancak fiilen hiçbir şekilde kampanyadan yararlanamadım.

Mağaza ile müşteri hizmetlerinin çelişkili bilgilendirmesi ve mağaza çalışanlarının ilgisizliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. iPhone 11 64 GB cihazım için belirtilen değiş‑tokuş + ek destek kampanyasından yararlanmayı ve sürecin net ve doğru şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.