Media Markt Ayıplı Mal Satışı Thompson GO Plus

14 Haziran 2026 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Thomson GO Plus cihazında, ürünü eve getirip ilk kurulumunu yaptığım andan itibaren ses kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Cihazın sesi zaman zaman aşırı boğuk çıkmakta, ardından kendiliğinden düzelmekte ve tekrar aynı sorunu göstermektedir. Bu durum ürünün normal kullanımını olumsuz etkilemekte ve ürünün ayıplı olduğuna işaret etmektedir. Sorunu fark eder etmez, satın alma tarihinin üzerinden yalnızca 3 gün geçmiş olmasına rağmen Media Markt mağazasına başvurdum. Ancak ürünün incelenmesi, değiştirilmesi veya iade alınması konusunda yardımcı olunmamış; satış sırasında “garantisi bizden” şeklinde güven veren ifadeler kullanılmasına rağmen, satış sonrasında “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmemiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, teslim anında mevcut olduğu anlaşılan ayıplardan satıcı sorumludur. Üründe ilk kullanım anından itibaren mevcut olan bu arızanın tüketici hatası olarak değerlendirilmesi mümkün değildir. Ayrıca ürünün satın alınmasının üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen çözüm üretilmemesi, müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları açısından kabul edilemez bir yaklaşımdır. Bu nedenle, ayıplı olduğu açıkça görülen ürünün gerekli incelemeler yapılarak değiştirilmesini veya bedel iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.