Media Markt’ta Alınan Scooter’da Tutma Kolu Hasarlı

Media Markt üzerinden satın aldığım Onvo mx01 elektrikli Scooter’ın kutusunu açıp kurulumu yaparken, son aşamada tutma kolunun kenarlarının yırtık ve bariz şekilde hasarlı olduğunu gördüm. 23.06.2026 tarihinde Piazza Maltepe/İstanbul şubesinden elden teslim aldığım, “sıfır” diye satılan bir ürünün daha ilk açılış ve kurulumda bu halde olması kabul edilemez.

Ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde hasarlı çıkması, hem kalite kontrol süreçleri hem de tarafıma teslim edilen ürünün durumu konusunda ciddi soru işaretleri doğurmuştur. Kurulumun son aşamasında hasarı fark ettiğim andan itibaren ürüne müdahalede bulunmadım ve herhangi bir tamir girişiminde bulunmadım. Elimde hasarı açıkça gösteren fotoğraf kayıtları da bulunmaktadır.

Bu aşamaya kadar Media Markt ile mail ile yazışma yaptım fakat dönüş olmadı, öncelikle durumun resmi olarak kayda geçmesini istedim. Ayıplı ürün satılmasını ve bu mağduriyetin görmezden gelinmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hasarlı olan tutma kolu parçasının, hiçbir bahane üretilmeden ve gecikmeye mahal vermeden, yenisi ile ücretsiz şekilde değiştirilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.