Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Destek: Media Markt Hayal Kırıklığı

Media Markt hasarlı ürün gönderdi ve değişimi elinde ürün olmadığını belirterek yapmıyor ama sitelerinde hala satışta!
Onvo markasının Media Markt'tan aldığım elektrikli Scooter hasarlı geldi. Tutma bölümleri yırtık, lastiği patlak, kablo kanalları eksik. Üstelik bu kadar hasarlı bir ürün göndermişken asla yardımcı olmadılar ve Onvo ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Onvo'nun da sürekli kendi içinde farklı birimlere aktarmasıyla birlikte hasarlı gönderdikleri ürün için bir de benim peşlerinden koşmam gerekti. Ve tekrardan kimseden bir yardım alamadım. Sonunda Media Markt ile görüştüm, ürün için değişim süreci başlatacaklarını ancak ellerinde ürün olmadığı için yeni ürün gönderemeyeceklerini. Yeni ürün geldiğinde gönderebileceklerini ilettiler. Fakat ürün sitelerine baktığımda hala satışta. Bu durumda anlayamadığım kısım şu hali hazırda kendilerine para kazandırdığım ve potansiyel müşterileri olmadığım için mi bu mağduriyeti yaşıyorum? Kendilerine yeni para kazandıracak bir müşteriye bu ürün satışta fakat benim hasarlı ürünüm neden değiştirilmiyor? Bir de araya girecek olan bayram tatili sebebiyle ekstra bir mağduriyet daha yaşayacağım, kimseye ama kimseye Media Markt önermiyorum. Mağdur olmak istiyorsanız buyurun.