Media Markt'ta Açılmış Kutu Nedeniyle Tablet İadesi Reddedildi

22 Ocak Perşembe günü Kahramanmaraş Piazza Avm Media Markt mağazasından TCL TAB 11 Gen 2 tablet satın aldım. Ödememi yaklaşık 8.000 TL tablet için, 1.600 TL de ek garanti olmak üzere toplam 9.600 TL civarında kartla yaptım. Ürünün kutusu daha sonra mağazada görevli personel tarafından açıldı.

Tableti aldıktan sadece yaklaşık 1 saat sonra, ürünü kullanmadan, iade etmek için tekrar aynı mağazaya gittim. Ürünü hiç açmadığımı ve kullanmadığımı, kısa süre içinde vazgeçtiğim için iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen kutu açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Özellikle vurgulamak isterim ki kutu benim tarafımdan değil, mağaza personeli tarafından mağazada açılmıştı.

Daha sonra tekrar mağazaya gidip durumu anlattığımda da aynı gerekçeyle, yani kutunun açılmış olması sebebiyle iadem yine reddedildi. Ürünü kullanmadan, çok kısa süre içinde iade talebinde bulunmama rağmen ve kutu mağazada açılmış olmasına karşın hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Media Markt’ın bu süreci gözden geçirerek, TCL TAB 11 Gen 2 tablet ve ek garanti için ödediğim toplam tutarın iadesini ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.