Media Markt'ta 2 Yıllık Ücretsiz Değişim Sözünün Tek Seferlik Olarak Değiştirilmesi

Diyarbakır Media Markt Forum mağazasından aldığımız iPhone 17 Pro Max için, kırılmaz ekran koruyucuya ek olarak 2 yıl boyunca ücretsiz değişim hakkımızın olacağı söylendi. Bu hizmet için telefonla birlikte ayrıca 2.700 TL ödeme yaptık ve satış esnasında bu doğrultuda açıkça bilgilendirildik.

Bugün İzmir Bornova Media Markt mağazasına ekran koruyucu değişimi için gittiğimizde, bu hakkın aslında sadece tek seferlik olduğu söylendi. Satış sırasında bize 2 yıl ücretsiz değişim denilerek ek ücret alınması, sonrasında ise bunun sadece tek seferlik olduğunun söylenmesi, verilen bilgiyle uygulamanın tamamen çeliştiğini açıkça göstermektedir.

Mağaza tarafıyla ve oradaki yetkiliyle görüştüğümüzde de konuyla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, konu adeta geçiştirilerek üzeri kapatılmaya çalışıldı. Ücret ödeyerek aldığımız bir hizmetin bu kadar çelişkili ve güvensiz bir şekilde sunulmasını kabul etmiyoruz.

Satış sırasında bize iletilen 2 yıl ücretsiz değişim taahhüdünün eksiksiz şekilde yerine getirilmesini, ödediğimiz ek ücretin karşılığının verilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin incelenerek giderilip tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.