Media Markt Zorlu Center’da Macbook Neo İadesi Reddedildi

Media Markt Zorlu Center mağazasından yaklaşık 1 hafta önce Macbook Neo model bir bilgisayar satın aldım. Ürünü kullandıkça memnun kalmadığım için iade etmek istedim ancak mağazaya başvurduğumda mağazadan alınan ürünlerde iade ve değişim olmadığını söylediler.

Ben bir tüketici olarak, yasal sürelere uygun şekilde 14 gün içinde koşulsuz şartsız iade hakkım olduğunu düşünerek bu ürünü almıştım. Herhangi bir şekilde iade olmayacağına dair özel bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle yaşadığım durum beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Sonrasında Media Markt müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak herhangi bir sonuca varılamayacağını, iade alamayacaklarını söylediler. Üründen memnun olmadığım ve çok kısa süre önce satın aldığım için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Media Markt’ın, Zorlu Center mağazasından aldığım Macbook Neo’nun iadesini kabul ederek ödediğim ücretin tamamını tarafıma geri ödemesini talep ediyorum.