Media Markt Yanlış Ürün İadesi 6 Gün Boyunca Bekletiliyor Ve Ücret Geri Ödenmiyor

Media Markt’ın web sitesi üzerinden Monster Abra A7 v16.2.1 model bir laptop sipariş ettim, ürünü teslim aldıktan hemen sonra yanlış ürün aldığımı fark edip iade sürecini başlattım ve ürünü kargoyla geri gönderdim. Ürünün 01.10.2026 tarihinde Media Markt’ın iade birimine ulaştığına dair bilgilendirme aldım.

Normalde bu inceleme sürecinin 2 gün içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, ürünüm 6 gündür depoda “kontrol ediliyor” olarak görünmekte ve süreçle ilgili hiçbir somut ilerleme ya da bilgilendirme yapılmamaktadır. 329963560 numaralı siparişime ait iade talebim sistemde gözükmesine rağmen ne sonuç hakkında bir bilgi veriliyor ne de ücret iadesi gerçekleştiriliyor.

Yanlış ürün almamın ardından ürünü vakit kaybetmeden iade etmeme rağmen bu kadar uzun süre bekletilmekten ve sürecin uzamasından dolayı mağdur ediliyorum. İlgili siparişe ait inceleme sürecinin acilen tamamlanarak ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.