to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Sürecindeki Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme
Media Markt mobil uygulaması üzerinden 27 Mart tarihinde Asus tuf model bir laptop siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu hiç açmadan, 30 Mart tarihinde kargoya vererek iade ettim. Buna rağmen aradan 5 iş günü geçmesine karşın, ürün halen “iade deposunda” olarak görünüyor ve herhangi bir onay işlemi yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda iadenin 3 iş günü içinde onaylanacağı söylendi. Bu süre dolmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmayınca tekrar aradım, bu kez de 5 iş günü içinde onaylanacağı bilgisi verildi. Ancak verilen süreler geçmesine rağmen iade sürecinde somut bir ilerleme olmaması ve her seferinde farklı süreler söylenmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
305902606 numaralı siparişime ait ürün için iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve ardından ücret iademin de gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Her gün aramama rağmen ısrarla 48 saat içinde geri dönüş yapılacak deniliyor. Bitmeyen bir 48 saat anlayışları var.
10. Gün olmasına rağmen halen ilgili birime aktardık diyerek oyalıyorlar. Yasal süremin dolmasının hemen ardından Tüketici Mahkemesi'ne başvurumu yapacağım.
İade sürecimde hiçbir gelişme olmadı, 5 iş günü içinde onaylanacağı söylenmesine rağmen hâlâ iade deposunda görünüyor ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.
