Media Markt'tan Ütü 28 Gün Bekletildi, Teslim Edilmedi Ve Çelişkili Bilgi

19 Nisan’da Media Markt internet sitesi üzerinden Philips marka ütü siparişi verdim. Aradan 28 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Ödemem kartımdan çekildi, hatta taksitini bile ödedim ancak ortada ne ürün var ne de net bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece oyalanmakla kaldım. Bir görüşmede siparişimin gönderileceği söylendi, daha sonra aradığımda ise bu kez iptal edileceği ifade edildi. İlk aradığımda iptal edemeyeceklerini söylediler, başka bir gün aradığımda iptal edeceklerini söyleyip yine hiçbir somut adım atmadılar. Sürekli çelişkili bilgiler verildi ve net bir çözüm üretilmedi.

Böylesine büyük bir firmanın siparişi bir ay boyunca teslim etmemesi, net bir açıklama yapmaması ve hem ürün hem de para konusunda beni bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir değil. Siparişime ilişkin sürecin derhal netleştirilmesini, ya ürünümün acil olarak tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının gecikme ve mağduriyetim dikkate alınarak en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.