Media Markt Ve Stanley'den Sızdıran Termos İadesi Talebi

İstanbul Maltepe’deki Piazza Avm Media Markt mağazasından kısa süre önce Stanley Quencher model bir termos satın aldım. Ürünü aldığım akşam termosun su akıttığını fark ettim. Ertesi gün mağazaya gittiğimde ürünü servise göndereceklerini söyleyerek teslim aldılar ve yaklaşık 5 gün sonra arayıp gelin ürünü alın dediler.

Sanki işimiz gücümüz yokmuş gibi üçüncü kez mağazaya gitmek zorunda kaldım ve sorunlu ürünü geri verdiler. Bu aşamada bana distribütör firma olan Kutup Ayısı’na bizzat kendimin başvurması gerektiği söylendi. Sonradan öğrendiğim kadarıyla bu modellerin genel olarak su sızdırma sorunu yaşadığı, sadece paslanma durumunun garanti kapsamında olduğu bilgisi verildi. Böyle yaygın bir problem olmasına rağmen Media Markt ve Stanley tarafının müşterileri bu konuda bilgilendirmemesi ve iade kabul etmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kısa sürede defalarca mağazaya gidip zaman kaybetmeme rağmen hâlâ su akıtan bir ürünle baş başa bırakıldım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu termos için ödediğim ücretin koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve tüm yasal kanallarda hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.