to read complaints and reviews, or file yours. 
21.04.2026 tarihinde Media Markt mağazasından satın aldığımız Stanley aerolight Transit Mug termos, ciddi bir yalıtım problemi nedeniyle sıcak içeceği olması gereken süre boyunca sıcak tutmamaktadır. Ürün, yalnızca yaklaşık yarım saat içinde belirgin şekilde soğumakta ve bu haliyle açıkça ayıplı ürün niteliği taşımaktadır.
Sorunun çözülmesi amacıyla 29.04.2026 tarihinde ürünü Media Markt mağazasına teslim ederek inceleme sürecinin başlatılmasını talep ettik. Ürün incelemeye gönderilmiş, ancak süreç 13.05.2026 tarihine kadar tamamen yanlış ve tüketici aleyhine olacak şekilde yönetilmiştir. İnceleme sonucunda tarafımıza hiçbir somut çözüm sunulmadan ürün geri verilmiş ve Stanley’in resmi distribütörü olan Kutup Ayısı ile süreci kendimizin yürütmesi gerektiği söylenmiştir.
Ürünü satan firma olarak Media Markt’ın sorumluluk almaktan kaçınması ve bizi doğrudan distribütöre yönlendirmesi kabul edilemez bir tutumdur. Satış sonrası destek konusunda tamamen mağdur edilmiş durumdayız. Tüketici çözüm beklerken tüm sürecin müşteriye yüklenmesi, kurumsal bir firmadan beklenen yaklaşım ile bağdaşmayan ciddi bir sorumsuzluktur.
Kurumsal bir firmanın sattığı ürünün ve müşteri memnuniyetinin arkasında durması gerekirken yaşadığımız bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur. Ayıplı ürün için Media Markt tarafından iade, değişim ya da uygun gördüğünüz şekilde tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyoruz. Gerekli çözüm sağlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz.
Media Markt online mağazasından aldığım 304801619 numaralı sipariş, Logitech z906 ses sistemi, kutusu açıldığında bariz şekilde hasarlı ve ayıplı çıkmıştır. Ürün hiç kullanılmadan, durumu fark ettiğim anda tüm fotoğraf ve video kanıtlarıyla birlikte 260328-031514 numaralı kayıt üzerinden Media Markt...
Braun IPL lazer cihazımız atış yapmadığı için garanti kapsamında iken Media Markt'a servise götürdük. Ürünün yenisiyle değiştirileceğini söylediler ve bize yeni ürünü verdiler. Sonrasında tekrar garanti kapsamında iken ürün yine atış yapmamaya başladı, tekrar servise verildi. Ürün bu zamanda ikinci ...
24.10.2022 tarihinde Media Markt’tan LG 55SM8000PLA model televizyon satın aldım. Ürünle yaşadığım sorunlar nedeniyle 2023 yılında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve yaklaşık 1 ay önce, 06.03.2026 tarihinde nihai karar tarafım lehine sonuçlandı. Kararda, televizyonumun misli ile değiştir...
Media Markt isimli iş yerinden aldığım kahve makinesinde çıkan arızalardan dolayı, aldığım yerden ve servisten sonuç alamayınca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sonucunda, ayıplı mal olarak kabul edilen kahve makinesinin değişimini istedim. Kazanılmış olan hakkımı Media Markt isimli iş yeri hiçbi...
Roborock S8 süpürgeyi Media Markt'tan almıştım. Süpürge çalışmıyordu. Götürdüğümde, süpürgeyi geç açtığım için bataryanın kendini yediğini söylediler. Ben sigorta da yaptırmıştım. 'Sigortasını bozun, ürünü değiştirin' dedim, kabul etmediler. Ürün tamire gitti, geldi ama düzelmedi. Tüketici Hakem Hey...
Yorumlar