Media Markt Ütü Düşük Buhar Veriyor, İade Ve Değişim Talebim

22 Nisan 2026 tarihinde Media Markt Metrogarden AVM mağazasından Philips perfectcare Elite Plus gc9682/80 kazanlı ütü satın aldım. Mağazada aynı marka ve model ürünü denediğimde oldukça güçlü buhar verdiğini görünce buna güvenerek ürünü aldım.

Ürünü eve gelir gelmez denedim ve mağazada denediğim ütüyle alakası olmadığını gördüm. Çok az buhar veriyor, mağazada gördüğüm güçlü buhar performansından eser yok. Ütü zaman zaman su da akıtıyor. Ürünü alalı henüz 1 ay bile olmadan bu sorunları yaşamaya başladım. Yeni bir ürün için ve ödediğim yüksek fiyatı düşündüğümde bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı, bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir ütüyü servise vermek de açıkçası istemiyorum.

Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise değişim ya da iade yapılamayacağı söylendi. Ürünü kısa süre önce satın almış olmam ve ilk günden itibaren performans sorunu yaşamam nedeniyle Philips perfectcare Elite Plus gc9682/80 ütümün iadesini ya da aynı modelden sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.