Media Markt'tan Aldığım Yeni Ütünün İçinde Su Olması

02.02.2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM Media Markt mağazasından Philips gc9682/80 Elite Plus buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü henüz hiç kullanmadım, etiketini dahi sökmedim, kablosunu bile açmadım. Kutu açılışında ütünün su haznesinin içinde su olduğunu gördüm. Yeni ve hiç kullanılmamış olması gereken bir ürünün içinden su çıkması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu tarz bir sorun yaşamamak için özellikle internetten almak yerine bizzat mağazaya gidip, yerinden satın almayı tercih etmiştim. Buna rağmen böyle bir durumla karşılaşmam ve şimdi ürünü mağazaya götürüp teslim etmek, işlemlerle uğraşmak zorunda kalmam ayrıca mağduriyet oluşturdu. Mağazanın doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası olmadığı için Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Görüşmemizde konuyu mağazaya ileteceklerini, geri dönüş yapılacağını söylediler ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

İçinden su çıkan bu ütünün sıfır ve açılmamış bir ürün olmadığı kanaatindeyim. Bu nedenle ürünü kesinlikle kullanmadan iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde giderilmesini rica ederim.