Media Markt Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor Ve 2.899 TL Ücret İadesi Yapmadı

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 14.02.2026 tarihinde TP-Link Tapo c410 model ürünü 2.899 TL ödeyerek satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için iade talebi oluşturdum ancak çok sayıda telefon görüşmesi yapmama rağmen iade işlemim gerçekleştirilmedi.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 24.11.2025 tarihli karar ile lehime, ödediğim bedelin iadesi yönünde karar verildi. Kararda belirtilen süreye rağmen Media Markt bu kararı uygulamadı. Hakem Heyeti kararını e‑posta ile kendilerine ilettim, ayrıca iki kez telefon ile durumu bildirdim fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi yapılmadı.

Tüketici Hakem Heyeti’nin lehime verdiği karara rağmen Media Markt’ın bu kararı yerine getirmemesi nedeniyle artık icra yoluna başvurmayı düşünüyorum. Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanarak 2.899 TL tutarındaki ücretimin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.