Media Markt Trump AVM’de Yetersiz Şarj Kablosu Ve İlgisiz Personel

Media Markt Trump AVM mağazasındaki satış hizmetlerinden hiç memnun kalmadığım için bu şikayeti yazıyorum. Eylül ayında mağazadan telefonum için şarj kablosu istedim, bana 106’lik bir kablo verdiler. Bu kablo telefonu yaklaşık bir buçuk saatte dolduruyor, performansı ihtiyacımı kesinlikle karşılamıyor.

Ürünü bir süre kullanıp kablonun yetersiz geldiğini görünce mağazaya gidip hem kabloyu hem de fişimi göstererek iade ya da değişim talep ettim. Ürünün sadece ambalajı yoktu, onu da kullanmak için açmıştım. Buna rağmen ürün sanki onlara ait değilmiş gibi, sorumluluk kabul etmeyen bir tavırla yaklaştılar ve talebime yardımcı olmadılar.

Ben ürünü iade edip yerine daha uygun bir kablo almak, üzerine de kredi kartımla harcama yaparak gerekirse daha yüksek fiyatlı bir ürün almak istedim. Ancak satış uzmanları ve tezgahtarlar hem bilgisiz hem de ilgisizdi, bana uygun bir çözüm sunmak yerine doğrudan en pahalı ürünü göstermeye çalıştılar. İhtiyacımı anlamadan, yönlendirme yapmadan sadece daha pahalı ürünü dayatmaları, müşteri memnuniyetini önemsemediklerini açıkça gösterdi.

Media Markt Trump AVM mağazasında yaşadığım bu süreçten dolayı markaya olan güvenimi kaybettim ve bir daha alışveriş yapmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, şarj kablosunun iade alınarak ücretimin iadesi ya da ihtiyacımı gerçekten karşılayan, performansı uygun bir ürünle değiştirilmesi ve personelin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.